Telezorgdiensten
Het zorgsysteem in Nederland staat onder druk. Door onder andere de vergrijzing zullen de zorgvraag en de zorgkosten de komende jaren toenemen. Daarnaast zal om dezelfde redenen het tekort aan professioneel personeel toenemen. Er is berekend dat zonder majeure veranderingen er in 2025 voor een aantal aandoeningen 40% te weinig zorgcapaciteit zal zijn.
Ook de overheid heeft dit groeiende probleem in Nederland hoog op de agenda staan. Overigens staat dit niet alleen in Nederland, maar internationaal hoog op de agenda (zie bijvoorbeeld de World Health Organization).
De potentie van techniek
Innovaties in de zorg zijn dus hard nodig om het tij te keren en een structurele oplossing te kunnen bieden voor bovenstaande problematiek. Adequate inzet van eHealth¬-diensten in de reguliere zorg en verdergaande patiënt-empowerment worden gezien als potentieel goede mogelijkheden om een substantiële bijdrage te leveren om de stijgende kosten te minimaliseren en met name het groeiende tekort aan personeel op te vangen. Al zeer veel initiatieven en lokale pilots zijn gestart om met behulp van zorg-op-afstand en adequate inzet van ICT in het zorgproces tussen zorgvrager en zorgverlener een bijdrage te leveren aan de oplossing. Deze vaak succesvolle initiatieven vinden echter maar zeer langzaam hun weg naar grootschalige inzet in de reguliere zorg. Dat wordt vooral veroorzaakt door een groot aantal barrières die met name de uitrol van telezorgdiensten en eHealth-diensten tegenhouden.
Maatschappelijke en bedrijfsmatige barrières
Eén van de oplossingen die succesvol zijn in het toegankelijker maken van de zorg, is de toepassing van videocommunicatie tussen zorgverlener en de cliënt. Hier komen een aantal bekende opschalingscomplicaties samen, te weten:
- Onbekendheid bij aanbieders en afnemers van zorg, waardoor vraag en aanbod moeilijk met elkaar gematcht kunnen worden, en acceptatie achterwege blijft.
- Drempels om ketenintegratie te bewerkstelligen.
- Nieuwe technologie, waardoor het gebruik vanuit standaardisatieoogpunt nog geen gemeengoed is.
- Bekostigingsvraagstukken.
- Onvoldoende gebruik van kennisdeling, zowel regionaal, landelijk als internationaal.
Bij Exser beschouwen we dit als maatschappelijke en bedrijfsmatige barrières. We dragen bij aan het overbruggen van deze barrières door deze maatschappelijke innovaties te benaderen als een waardenetwerk, waar we met zijn allen zorg moeten dragen voor het toekennen van de juiste waarde aan de betreffende activiteiten.
