Toolbox
Om het innovatievermogen van dienstverlenende organisaties daadwerkelijk te vergroten, is het belangrijk dat de diensteninnovatie functie wordt geprofessionaliseerd. Tools kunnen bij deze professionaliseringsslag helpen om diensteninnovatietrajecten succesvol te voltooien. Innovatie is namelijk een kunst, maar kan wel degelijk meer gestructureerd worden. Exser is daarom een project gestart om beschikbare tools in de literatuur en bij consultancy organisaties in kaart te brengen.
Eind 2009 is de eerste versie van de toolbox voor diensteninnovatie gepubliceerd. Het betreft een categorisering van een groot aantal interessante tools voor uiteenlopende fasen in het innovatieproces.
Momenteel is Exser in gesprek met een aantal consultancy bureaus die geïnteresseerd zijn in het samenstellen van een ‘handboek voor het innoveren van diensten’. Hierin zal per fase van het innovatieproces een kleine selectie tools aan de hand van praktijkcases worden beschreven. Dit boek vormt dan hét praktische handboek voor innovatiemanagers in dienstverlenende organisaties.
