Over Diensteninnovatie
Dienstverlening is overal
Levert Océ nu printers of een concept voor dienstverlening? Aan welke nieuwe bancaire producten is op dit moment echt behoefte? Willen we een leaseauto of een oplossing voor ons mobiliteitsprobleem? Hoe ontwikkelt TomTom zich van kastjesbouwer naar dienstverlener? Door dergelijke vragen te stellen ontdekt men gemakkelijk het wezen van een bepaalde vernieuwing. Meestal hebben we in eerste instantie vooral oog voor de technologische aspecten van iets nieuws. Maar als je doordenkt blijkt het gewin van innovatie toch wel heel vaak in nieuwe dienstverlening te liggen. Met ontwikkelingen als ‘fibre to the home' blijven we werken aan hoogwaardige netwerken. Maar domotica gaat pas echt leven als de dokter vanuit zijn praktijk de bloeddruk van een patiënt thuis kan controleren. Of wanneer Albert Heijn boodschappen stuurt naar een lege koelkast.
Diensteneconomie
De economische ontwikkeling van Nederland is direct afhankelijk van de performance van de dienstensector. Meer dan 70% van het BNP komt uit diensten en meer dan 80% van de mensen is daarin werkzaam. Nederland Dienstenland! Door onze excellente internetvoorzieningen is het uitrollen en leveren van nieuwe diensten ook nog eens zeer eenvoudig. Maar daar - bij die infrastructuur - begint het niet! En dus ook niet bij de technologie.
Het ontwikkelen van nieuwe diensten - diensteninnovatie - is zeker zo belangrijk voor Nederland als technologische innovatie.
Wachtwoord vergeten?
