Programma
Ochtend
Mevrouw Annemarie Joritsma, Burgemeester van Almere, zal het Jaarcongres openen. Daarna zal Ben Noteboom, CEO Randstad, in een korte en krachtige presentatie zijn visie op succesvolle diensteninnovatie uiteen zetten. Hierna volgen de top wetenschappers Prof. dr. Walter Ganz, Institutzdirektor Fraunhofer Institut fur Arbeitzwirtschaft und Organization (Stuttgart), en dr. Maria Toivonen, Director and Adjunct Professor BIT Research Centre Aalto University School of Science and Technology (Helsinki), met hun visie. De dagvoorzitter Frenk van der Linden daagt u en deze twee sprekers uit om tot een sprankelende dialoog te komen. Dit is nadrukkelijk een co-creatie tussen de kennis en visie in de zaal en op het podium!
De visie van de (nieuwe) politieke beleidsbepalers in Nederland op diensteninnovatie beleid
is cruciaal. Ook hieraan wordt aandacht besteed. En uiteraard krijgt u gelegenheid om hierop door te vragen!
Eén van de hoogtepunten van de dag is de uitreiking van de Diensten Innovatie Award (DIA) door Frans van Vught. Leer van de genomineerden en ervaar wat het verschil is wat vorig jaar Randstad tot de winnaar maakte! Wie zal het dit jaar zijn?
Lunch break
Inspiratie door partijen die op ‘Innovatie plein: your gateway to Innovation’ staan in de vorm van:
- 1 op 1 gesprekken in ‘the cockpit’
- Pitch training: leer en onderga deze ‘turbo-sessie’ en ga naar huis met uw pitch op video
- voorbeelden van succesvolle business cases
Middag
In 6 parallelle workshops die twee uur duren, gaat u de diepte in over het door u gekozen onderwerp. Leer van uw sessiegenoten, sprekers, en de discussies die ontstaan.
6 parallelle sessies
1. Management van diensteninnovatie: hoe innovatie aan te sturen in uw bedrijf?
2. Servitisering in de maakindustrie: van product naar dienst
3. Waardenetwerken: innoveren in de interactie economie
4. Meten en sturen van klantbeleving: customer experience voor customer satisfaction
5. Innovatiebeleid en kennisontwikkeling: naar een nieuwe diensten- en industriepolitiek?
6. Service Innovation & ICT: van killer apps & infrastructuur naar relevante diensten
De middag wordt op een enerverende manier afgerond: de sessieleiders zullen in 3 minuten de essentie van hun sessie weergeven.
Rond 16.45 uur breekt hét netwerk moment aan tijdens de borrel: benut uw laatste kans!
