José Laan

Innovatieadviseur bij Syntens

José Laan spreekt tussen 14:00 en 16:00 tijdens de parallelle sessie Innovatiebeleid en kennisontwikkeling

Biografie

José Laan is sinds 2005 werkzaam als innovatieadviseur bij Syntens, innovatienetwerk voor ondernemers. Specialisme is innovatie in het MKB binnen de sector Industrie, regio Noord-Holland. Kennisgebieden zijn: Strategie, Productontwikkeling, Procesoptimalisering, Diensteninnovatie, Service en Onderhoud, ICT en cultuurverandering. In 2009 ontwikkelde José Laan het Syntens Diensten-Innovatiemodel.
Sinds de lancering van het Diensteninnovatie-model op 22 juni jongstleden is de vraag naar informatie over innoveren met diensten vanuit het MKB sterk toegenomen. Het model gidst ondernemers in zeven stappen door het proces van diensteninnovatie. Stap voor stap wordt de ondernemer op weg geholpen met de concrete invulling van een dienstenconcept, dat niet alleen aansluit bij de behoeften van de klant, maar waarmee de ondernemer bovendien geld kan verdienen. 

Tijdens Diensten Innovatiekringen, waarin ondernemers bij elkaar komen om actief bezig te gaan met diensteninnovatie, wordt op basis van het model gewerkt. Deze kringen zijn bijzonder succesvol en er zijn verrassende voorbeelden van ondernemers die met inzet van Diensteninnovatie concrete toegevoegde waarde hebben gerealiseerd. Voorbeelden hiervan zijn te vinden op www.syntens.nl/diensteninnovatie  

Voor haar indiensttreding bij Syntens was José Laan R&D-projectleider en Patentmanager bij Royal Boon Edam Group Holding B.V. in Edam. Na de afronding van haar studie Master of Engineering, Maintenance Management aan de Hogeschool van Utrecht studeerde José Laan Cum Laude af als Master of Science, Asset Management (MSc) aan de Robert Gordon University in Aberdeen (Schotland).