Programma
2 November 2010, Schouwburg Almere
| Inloop met koffie | |
| Opening door Frénk van der Linden, dagvoorzitter | |
| Het thema dienstenontwikkeling in het innovatiebeleid | |
| Annemarie Jorritsma, burgemeester van Almere | |
| Diensteninnovatie: business modelling in de interactie economie | |
| Bart Nieuwenhuis, directeur Exser | |
| 10:05 ‑ 10:15 | Intermezzi |
| Innovating customer-oriented services - a central challenge for managers (Combining creativity and efficiency) Lessons from Finland |
|
| Marja Toivonen, director of BIT Research Centre at Aalto University | |
| 10:40 ‑ 10:50 | Intermezzi |
| Koffie | |
| 11:15 ‑ 11:35 | Hoe denkt de Europese commissie over Service innovation? |
| Frans van Vught, directeur European center for Strategic Management of Universities | |
| The challenge of testing innovative services, lessons from Germany | |
| Walter Ganz, Director and member of board of Fraunhofer Institut fur Arbeidswirtschaft und Organisation | |
| Innovatiemanagement voor HRM services | |
| Ben Noteboom, CEO Randstad Holding | |
| Uitreiking DienstenInnovatie Award 2010 | |
| Toelichting DIA-juryrapport door Frans van Vught | |
| Uitreiking DIA door Ben Noteboom, winnaar DIA 2009 | |
| Overhandiging DIA en reactiegelegenheid Winnaar |
|
| 12:45 ‑ 13:05 | Youp van 't Hek |
| 13:05 ‑ 14:15 | Lunchpauze met georganiseerde netwerkmogelijkheid |
| Parallelle sessies | |
| Management van diensteninnovatie: hoe innovatie aan te sturen in uw bedrijf? | |
| Servitization for manufacturing: from product to service (english session) | |
| Waardenetwerken: innoveren in de interactie economie | |
| Meten en sturen van klantbeleving: customer experience voor customer satisfaction | |
| Innovatiebeleid en kennisontwikkeling: naar een nieuwe diensten- en industriepolitiek? | |
| Service Innovation & ICT: van killer apps & infrastructuur naar relevante diensten | |
| 16:15 ‑ 16:30 | Korte pauze |
| Ronde Tafel | |
| Debat onder leiding van Frénk van der Linden over de toekomst van diensteninnovatie (grote zaal). Panelleden zijn: | |
| Bart Nieuwenhuis, directeur Exser | |
| Hans de Groene, directeur Innovatie en plaatsvervangend DG van het Ministerie van Economische zaken, Landbouw en Innovatie | |
| Geleyn Meijer, bestuur SII, directeur IIP/Create, directeur Strategie en Innovatie Logica | |
| Klaas Kuin, manager Busines Intelligence & Applications Research |
|
| Susanne Piët, Trendpsycholoog, emotie- en motivatiespecialist, communicatiestrateeg en auteur | |
| De winnaar van de DIA | |
| 17:00 ‑ 18:00 | Afsluiting en borrel |
