Miele Laundrette
Het concept
Miele heeft een nieuw product dat niet alleen direct winstgevend is, maar ook een mogelijkheid om te communiceren maar de nieuwe generatie Miele klanten. Uniek aan het concept is het online reserveringssysteem en het bijbehorende digitale betalingssysteem. Bovendien biedt het concept de mogelijkheid een herinnerings-sms te sturen, zodat de bewoner zijn reservering niet kan vergeten en een melding krijgt wanneer zijn was klaar is. De wasprogramma’s zijn speciaal aangepast aan de wensen van de studenten en starters, waarbij de wasmiddelen automatisch worden gedoseerd. Dit zorgt voor een schone ruimte, uitstekende wasresultaten en een optimale bescherming van de kleding en het milieu. In de prijs zijn per wasbeurt de energiekosten verrekend, waardoor de gebruiker de kosten eerlijk krijgt doorberekend.
 |
In de Miele Laundrette hebben bewoners van Cité Rotterdam de mogelijkheid om met een persoonlijke Laundrette-kaart te wassen in een gemeenschappelijke ruimte met kwalitatief hoogwaardige was- en droogapparatuur van Miele. De woningbouwvereniging wordt ontzorgd, zodat zij zich bezig kan houden met haar core-business, het ontwikkelen en verhuren van woningen. |
Waarom is de Miele Laundrette vernieuwend?
De Miele Laundrette is vernieuwend omdat:
- De student direct een dienst aangeboden krijgt van Miele, online.
- Alles online plaatsvindt (behalve het wassen), van aanmelding tot betaling, reservering en herinnering tot het bekijken van het saldo.
- De kwaliteit van de dienstverlening vele malen hoger is dan alternatieven die nu bekend zijn in studentenhuisvesting, door een geïntegreerd en geautomatiseerd systeem, zonder tussenkomst van een beheerder
- Ook storingsmeldingen en signalen dat de zeep bijgevuld moeten worden vinden 'remote' plaats. De servicedienst wordt hierdoor direct aangestuurd.
- De Laundrette heeft een eigen forum. Dit is voor studenten een plaats om ervaringen uit te wisselen, en voor Miele en de woningbouwvereniging een plaats om te horen hoe het gaat.
