InShared
|
|
 |
Het concept
InShared laat precies zien wat er met de binnengekomen premie van haar klanten gebeurt. De kosten voor bedrijfsvoering zijn vooraf vastgezet. Van alle ontvangen premie reserveert InShared (slechts) 20% voor bedrijfsvoering, winst en herverzekering. De overige 80% wordt gebruikt voor het uitkeren van schade. Wat overblijft wordt jaarlijks aan de klanten cash uitgekeerd in de vorm een Jaarbeloning. Ieder kwartaal rapporteert InShared op de website wat de stand van zaken is. De Jaarbeloning van 2009 (het eerste jaar) bedroeg 8%. En om te bewijzen dat de belofte menens is heeft InShared ook halverwege het jaar 2009 en 2010 al een Halfjaarbeloning uitgekeerd, van respectievelijk 7% en 5%.
 |
Het vertrouwen in de verzekeringsbranche is de afgelopen jaren sterk gedaald. Vanuit de consument is de roep ontstaan om transparantie, openheid en gemak, Om het vertrouwen van klanten in verzekeraars terug te winnen, nam de 100% internetverzekeraar InShared het initiatief om een nieuwe norm in de verzekeringsmarkt neer te zetten. InShared is de eerste verzekeraar die volledige financiële transparantie biedt en – uitgaande van de oude coöperatieve gedachte - overwinsten gegarandeerd terugbetaalt aan haar klanten. |
Waarom is InShared vernieuwend?
Internetverzekeren – self service
Door zoveel mogelijk te automatiseren en internet centraal te stellen, heeft InShared van een traditionele organisatie met een front- mid- en backoffice een organisatie gebouwd met een zogenaamd ‘straight through proces’. Internet staat centraal en de klant vervult zelf de functies die normaal worden ingevuld door het call center, de schadeacceptant of andere medewerkers. Met een intakeproces met een minimum aantal vragen, 24 uur per dag overal ter wereld online toegang tot de eigen verzekeringsinformatie, de mogelijkheid om zelf mutaties door te voeren en online schade door te geven; is na internet-bankieren nu ook internet-verzekeren mogelijk geworden. Dit biedt niet alleen snelheid, overzicht en gemak voor klanten, maar zorgt er mede voor dat de cost ratio van InShared slechts 10% is. Daar waar traditionele verzekeraars een cost ratio hebben van gemiddeld 40%. Hierdoor is de premie van InShared een van de voordeligste in de markt.
Ultramoderne netwerkorganisatie
InShared werkt met een klein professioneel team aan de core competences: IT, productontwikkeling, marketing, finance en customer service. In tegenstelling tot de traditionele verzekeraars heeft Inshared dus geen acceptatieafdeling, debiteuren/crediteuren administratie of schadeafdeling. Hiervoor werkt Inshared met een netwerk van ervaren partners voor de uitvoering van bijvoorbeeld schademelding (DEKRA, Eurocross), schadeherstel (ABS, HerstelDirect) en facturatie (Twinfield). Deze ultramoderne netwerkorganisatie draagt bij aan de costleadership positie van InShared. En zorgt er daarnaast voor dat de organisatie met een klein, hecht team ‘dicht op de klant’ kan blijven zitten en maximale flexibiliteit behoudt voor vernieuwing.
Product & diensteninnnovatie
Belonen in plaats van bestraffen: InShared stimuleert het op een verantwoorde wijze met de wereld omgaan, waardoor er minder misgaat. Vanuit het belang van de klant: want minder schade betekent meer Jaarbeloning. InShared stimuleert en beloont daarom bijvoorbeeld het gebruik van preventieve middelen. Zo leveren watersloten, parkeersensoren en brandalarmen Beloningspunten op waarmee de Jaarbeloning verhoogd kan worden. Tegelijkertijd bestraffen we schade niet met premieverhoging of bonus/malus tredes. Daarnaast zoekt Inshared strategische samenwerking met innovatieve partners op het gebied van preventie. Voorbeeld daarvan is de samenwerking met SelectaDNA; een leverancier van DNA-verf waarmee waardevolle spullen gemarkeerd en getraceerd kunnen worden. Uit tests is gebleken dat door het gebruik van SelectaDNA de kans op inbraak gehalveerd wordt. Een ander voorbeeld is de Young Drivers Academy. Om het schrikbarend hoge aantal jonge verkeersslachtoffers terug te dringen heet InShared de YDA opgericht: een nieuw verzekeringsconcept waarmee jongeren tijdens en na het behalen van hun rijbewijs beter en veiliger leren rijden.
Duurzame klantrelaties
Door in alle bedrijfsprocessen, in productinnovatie en in communicatie de focus te leggen op de belangen van de klant, wordt een duurzame relatie met die klant opgebouwd, die direct leidt tot hoge klanttevredenheid, loyaliteit en een grote mate van aanbeveling aan familie, vrienden en collega’s. Dit is de basis voor een eerlijke, evenwichtige bedrijfsvoering gericht op lange termijn klantrelaties en duurzame winstgevendheid. Een inwin situatie voor zowel InShared als voor de mensen die bij InShared verzekerd zijn.
